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Expéditions et retours

Livraison gratuite quelque soit le montant de votre commande 

Nous vous rappelons que nous livrons exclusivement en France métropolitaine, Corse et Monaco.

extrait des CGV :

Expédition et Livraison

Soumises à conditions de la validations du paiement cité dans le paragraphe "validation du paiement" des CGV. 

La livraison et le retour des commandes sont gratuits. Les livraisons et les retours ne s'appliquent qu'en France métropole et Corse uniquement.

vinpers.com s’engage à livrer les articles commandés et payés par le Client dans les délais suivants :

Colissimo : 48h à 72h à compter de l’expédition*, du lundi au samedi

* délai moyen constaté, variation possible en fonction des régions et des périodes de l’année.

Le client dispose d'un délai de 60 jours ouvrés à compter de la date d’expédition de la commande afin de demander la résolution de la vente et le remboursement des articles au motif qu’il n’aurait pas été livré. Aucune contestation de livraison ne sera acceptée à l’issue de ce délai. Le client est tenu de vérifier l'état des articles livrés. Toute anomalie concernant les articles (avarie, article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé, défectueux...) devra être impérativement indiquée dans les 3 jours suivant la livraison.

Tous les articles proposés par vinpers.com sont soumis à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil.

 

Echange, retour et remboursement

Le(s) article(s) retourné(s) doivent être impérativement répondre à l’ensemble des critères cités ci-après : être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte accompagnés de leur étuis si existants dans l’envoi, accessoires.

Le client dispose d'un délai légal de 14 jours à partir du lendemain de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont offerts par vinpers.com. Les frais de port sont gratuits.

Etapes de retour gratuit de votre commande (exclusivement un retour gratuit possible par commande) :

  •          Faire la demande de retour via info@vinpers.com
  •          Retour uniquement par Colissimo si le client veut bénéficier de la gratuité du retour : Suite à la 1ere étape, vous recevrez par email un lien vous permettant d'imprimer l'étiquette de retour pré-remplie et pré-payée. 
  •          Une fois votre demande validée et votre étiquette retour imprimée et collée sur votre colis Colissimo, vous pourrez procéder au retour en déposant le colis gratuitement au bureau de poste de votre choix,
  •          ATTENTION : Conservez la preuve de dépôt tamponnée par la poste jusqu'à la validation du retour. En cas de perte du colis, ce document sera le seul justificatif valide pour que Vinpers procède au remboursement ou à l’échange.

 

vinpers.com est tenu de reprendre un article en cas de livraison non conforme à la commande ou défectueuse.

Le consommateur doit le réexpédier dans son emballage d'origine, en indiquant le motif de refus sur le bon de livraison ou la facture, les frais étant à la charge du vendeur, et peut exiger :

  • une nouvelle livraison respectant la commande,
  • la réparation du produit défectueux,
  • l'échange du produit par un autre similaire ou
  • l'annulation de la commande (avec remboursement des sommes versées avec éventuellement une demande de dommages et intérêts en cas de préjudice).

Le Client sera intégralement remboursé des sommes versées dès réception et vérification du retour de ses articles et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation. Vinpers.com pourra différer le remboursement jusqu'à réception des articles dans notre entrepôt. Vinpers.com remboursera le Client en utilisant le même moyen de remboursement que celui utilisé pour la transaction initiale.

 

Expédition de la commande échange

Le client aura sa commande échangée expédiée dans les 72 heures suivant la réintégration en stock des articles retournés.

L'expédition de la commande échangée du client est conditionnée par la validation de ce règlement.

Dans le cas d'un échange, si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages les rendent impropres à la vente, vinpers.com pourra exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du client. Concernant tous nos articles chaussants, si vinpers.com constate que les articles ont été portés (semelles usées, peau de la chaussure abimée, rayures), il sera considéré que la responsabilité des dommages est engée du fait du client.


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